Come eseguire un A/B-test del tuo sito web

Mentre alcuni propositi non durano più di qualche giorno, lo stesso non si dovrebbe dire per la tua strategia aziendale.

Quale risoluzione dovresti prendere? La risposta è semplice: test A/B del sito web.

Un piano di test A/B del sito web ben definito ti aiuta a raggiungere con successo i tuoi obiettivi aziendali, a migliorare la generazione di lead  sul tuo sito web, a prendere decisioni basate sui dati e, in definitiva, ad aumentare le vendite.

Indipendentemente dalla natura o dalle offerte della tua azienda (B2B o B2C, prodotti o servizi), puoi utilizzare i test A/B per scoprire di più sul tuo pubblico target e apportare miglioramenti per raggiungerlo in modo più efficace.

I vantaggi del test A/B

Quando sviluppi le tue campagne di marketing, i test A/B che esegui possono migliorare significativamente il tuo sito web. La parte migliore è che è semplice da eseguire, offre rendimenti straordinari e aiuta il tuo team ad apprendere lezioni fondamentali.

Molti altri vantaggi del test A/B includono:

• Migliore coinvolgimento del cliente: i test A/B ti aiutano a modificare i tuoi contenuti che generano interazione analizzando i risultati dei test e utilizzandoli per informare le decisioni future. Dopo aver eseguito il test A/B, puoi determinare il migliore e preservare quella variazione. Testare una modifica alla volta rivelerà quali modifiche hanno influenzato il comportamento dell'utente e quali no. L'aggiornamento dell'esperienza con miglioramenti "vincenti" migliorerà l'esperienza complessiva dell'utente, ottimizzandola infine per il successo.

• Frequenza di rimbalzo più bassa: la frequenza con cui i visitatori arrivano sulla tua pagina e se ne vanno senza visitare altre pagine del tuo sito web è la frequenza di rimbalzo. Le loro possibilità di conversione aumentano con il numero di pagine visitate. Scopri come i vari fattori influiscono sulla frequenza di rimbalzo quando conduci i test A/B della pagina di destinazione e tienili in considerazione quando selezioni un vincitore.

• Riduzione dell’abbandono del carrello: il 70% delle  persone che acquistano online se ne vanno con i prodotti ancora nel carrello, fenomeno noto come “abbandono del carrello”. Questo tasso di abbandono può essere ridotto sperimentando diverse immagini di prodotto, layout della pagina di pagamento e persino dove vengono visualizzati i prezzi di spedizione.

• Aumento delle entrate: per incrementare le vendite, molte aziende sviluppano nuovi affari, beni e servizi. Tuttavia, sfruttare al massimo il traffico che già possiedi è molto più efficiente, poiché sono necessari impegno e denaro per produrre nuovo traffico di alta qualità. Senza creare nuove offerte, puoi migliorare le conversioni sulle tue pagine di vendita utilizzando i test A/B del sito web per aumentare le entrate.

Come testare A/B la tua strada verso il successo

Diversi fattori cruciali dovrebbero essere considerati quando si tratta di quando e come condurre i test A/B per diversi aspetti del tuo sito web o della tua strategia di marketing. Ma la cosa più importante da considerare nella tua strategia è quali aspetti del tuo sito web incidono sui tuoi obiettivi generali.

Sapere questo ti aiuta a stabilire le priorità ed eseguire test A/B con il potenziale più sostanziale per  aumentare le prestazioni del tuo sito web . Ad esempio, un sito Web B2B potrebbe condurre più test per ottimizzare la generazione di lead, quindi chi in questione potrebbe concentrarsi sul test A/B degli inviti all'azione (CTA) del sito per le risorse riservate. D’altro canto, un sito web di vendita al dettaglio potrebbe eseguire più test sulla copia o sul colore del pulsante “acquista” per incentivare gli acquisti.

Lukas Vermeer, direttore della sperimentazione presso Booking.com, spiega che, nonostante la sua vasta esperienza nel mondo degli affari che abbraccia due decenni, il viaggio verso la raffinatezza non finisce mai. Pertanto, la pratica del test A/B è indispensabile e poichè consente alle aziende di evolvere continuamente le proprie strategie di ottimizzazione del sito web.

Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per condurre il test A/B e monitorare i risultati:

1. Identificare gli indicatori chiave di prestazione (KPI).
Definisci gli indicatori essenziali che si adattano agli obiettivi del tuo sito web. Questi indicatori potrebbero includere tasso di conversione, percentuale di clic, frequenza di rimbalzo o entrate generate. Sapere quali metriche vuoi migliorare ti aiuterà a individuare gli obiettivi e il piano di test.

2. Stabilisci gli obiettivi del test.
In base ai tuoi KPI, dovresti impostare obiettivi specifici e misurabili per ciascun test A/B, siano essi aumentare i tassi di conversione, il coinvolgimento degli utenti o l'esperienza dell'utente. Quindi prendi nota di quali KPI indicheranno se stai raggiungendo tali obiettivi.

3. Stabilire un piano di test.
Crea una strategia di test che specifichi quali elementi e posizioni del tuo sito web desideri testare. A questi test dovrebbe essere assegnata la priorità in base al loro impatto potenziale e alla loro praticità.

I KPI che scegli ti aiuteranno a determinare quali elementi del tuo sito testare. Ad esempio, se il tasso di conversione è il tuo KPI principale, potresti iniziare scegliendo una pagina di destinazione da testare e provando diversi colori di pulsanti. Quindi, dopo averlo testato, potresti provare a eseguire il test A/B su due varianti della copia del pulsante. Così, una volta completato il test, potresti eseguire un test A/B del modulo per vedere se la lunghezza del modulo ha un impatto sulla conversione.

Le opzioni sono quasi infinite, ma sapere quale KPI stai cercando di migliorare e testare gli elementi correlati uno alla volta può aiutarti a individuare quali cambiamenti stanno effettivamente spostando l'ago.

4. Monitorare continuamente.
Utilizzando gli strumenti di analisi web, monitora continuamente le prestazioni del tuo sito web e l'attività degli utenti. Esaminare regolarmente i dati per individuare tendenze, modelli e aree di miglioramento. Per capire quali versioni hanno funzionato meglio nel raggiungere gli obiettivi predeterminati, esamina i risultati dei test A/B. Prestare attenzione alle differenze statisticamente significative ed evitare di fare ipotesi basate su una dimensione del campione limitata.

5. Implementa ciò che funziona meglio.
La variazione vincente dovrebbe essere la nuova impostazione predefinita quando una variazione del test supera il gruppo di controllo e i risultati sono statisticamente significativi. Per garantire un impatto duraturo, tieni d'occhio le sue prestazioni nel tempo.

6. Registrare gli apprendimenti.
Tieni registri dettagliati dei risultati dei tuoi test A/B, annotando cosa ha funzionato, cosa no e perché. Documenta le tue osservazioni e approfondimenti su ciascun test perché possono guidare le tue tattiche di test in futuro.

In definitiva, puoi modificare continuamente le tue campagne di marketing, rispondere alle mutevoli dinamiche del mercato e offrire una migliore esperienza utente adottando un approccio sistematico e basato sui dati ai test A/B e rendendoli parte intrinseca della strategia di ottimizzazione del tuo sito web.

Cosa dovresti sottoporre a test A/B sul tuo sito web?

La maggior parte dei test A/B si concentra sulle funzionalità che svolgono un ruolo nelle conversioni. Ecco perché è considerato una componente fondamentale dell'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO).

Se sei pronto a prendere in mano la strategia di ottimizzazione del tuo sito web, ecco alcuni elementi che potresti testare A/B sul tuo sito web:

• Colore del pulsante CTA: prova diversi colori per i pulsanti di invito all'azione per vedere quale attira più clic e conversioni.

• Testo del pulsante CTA: sperimenta diversi testi dei pulsanti CTA per determinare quale dicitura risuona meglio con il tuo pubblico.

• Titoli: prova le varianti dei titoli sulle pagine di destinazione principali per valutare quali attirano l'attenzione dei visitatori e li incoraggiano a rimanere sul tuo sito.

• Immagini:  esegui test A/B su diverse immagini o grafici per vedere quali coinvolgono gli utenti e comunicano il tuo messaggio in modo più efficace.

• Campi modulo: modifica il numero di campi o il loro ordine nei moduli di lead generation per aumentare gli invii.

• Testo del pulsante del modulo: prova un testo diverso sul pulsante di invio del modulo per renderlo più avvincente e orientato all'azione.

• Prezzi e sconti: se applicabile, sperimenta diverse strutture di prezzi o offerte di sconti per determinare quale genera più vendite.

• Menu di navigazione: testa l'ordine e le etichette delle voci del menu di navigazione per migliorare l'esperienza utente e consentire ai visitatori di trovare più facilmente ciò che desiderano.

• Descrizioni dei prodotti: esegui test A/B sulle descrizioni dei prodotti per evidenziare diverse caratteristiche o vantaggi del prodotto e vedere quali varianti portano a più conversioni.

• Testimonianze e recensioni: mostra le testimonianze o le recensioni dei clienti sulle pagine dei prodotti per creare fiducia e credibilità.

• Elementi di prova sociale: testa l'impatto dei badge di fiducia, dei loghi di certificazione o del conteggio dei follower sui social media sulla fiducia degli utenti e sui tassi di conversione.

• Processo di pagamento: ottimizza il processo di pagamento testando diversi passaggi o layout per ridurre i tassi di abbandono del carrello.

• Messaggi di spedizione e consegna: sperimenta le varianti dei messaggi di spedizione e consegna per definire chiaramente le aspettative dei clienti.

• Pop-up con intento di uscita: prova diversi messaggi pop-up con intento di uscita o offerte per ridurre la frequenza di rimbalzo e acquisire lead prima che i visitatori lascino il tuo sito.

• Lunghezza del contenuto: sperimenta diverse lunghezze di contenuto sui post del blog o sulle pagine di destinazione per determinare la lunghezza ideale per il coinvolgimento e le conversioni.

• Moduli di iscrizione alla newsletter: se disponi di una newsletter, prova il design e il posizionamento dei moduli di iscrizione per aumentare le iscrizioni.

• Posizionamento della barra di ricerca: test A/B sul posizionamento della barra di ricerca per renderla più accessibile agli utenti che cercano contenuti o prodotti specifici.

• Titoli di pagina e meta descrizioni: sperimenta titoli e meta descrizioni diversi per migliorare i risultati dei motori di ricerca e le percentuali di clic.

Ma ricorda: esegui il test A/B solo su un elemento alla volta. Se si testano più variabili contemporaneamente, è molto più difficile individuare quali cambiamenti stanno effettivamente avendo un impatto.